Privacy- en cookiebeleid

Dit is het Privacy- en Cookiebeleid van IMMO IQ  BV, met maatschappelijke zetel te Antwerpsesteenweg 124, 2630 Aartselaar, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0738.840.585, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen.
In het kader van onze activiteiten (het leveren van marketing- en administratiediensten bij de verkoop van onroerende goederen via een online vastgoedplatform), worden door ons persoonsgegevens verzameld, bewaard, doorgegeven of anderszins verwerkt. Wij kwalificeren in dit kader als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Wij hechten dan ook veel belang aan uw recht op privacy en trachten uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en met de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
In dit Privacy- en Cookiebeleid leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, hoe en voor welke doeleinden we deze gegevens verwerken, en aan wie uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven. Verder bevat dit Privacy- en Cookiebeleid ook belangrijke informatie over uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij raden u dan ook aan om dit beleid zorgvuldig te lezen.

Let wel: Dit betekent niet dat wij in ieder geval uw toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te kunnen verwerken. Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel op basis van uw toestemming wanneer dit specifiek aangegeven is (bijv. voor het versturen van een elektronische nieuwsbrief of bij het plaatsen van niet-technisch noodzakelijke cookies). In die gevallen kan u uw toestemming ook steeds makkelijk opnieuw intrekken.

In het kader van onze activiteiten (zoals hierboven beschreven), kunnen wij persoonsgegevens verzamelen van onze klanten, van onze leveranciers, van bezoekers van onze website / social media pagina’s, en van personen die anderszins met ons in contact komen (bijv. doordat hun naam en contactgegevens als werknemer of aangestelde van onze professionele klanten, leveranciers en andere commerciële partners aan ons worden doorgegeven).

Soms verzamelen wij persoonsgegevens van de betrokken personen zelf. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer een persoon zich registreert voor het ontvangen van onze elektronische nieuwsbrief of wanneer men een vraag stelt of een gesprek of brochure aanvraagt op onze website. Anderzijds verzamelen wij soms persoonsgegevens via het bedrijf waarvoor de betrokken personen werken. Bepaalde persoonsgegevens (zoals IP adressen) worden ook verzameld via cookies. Voor meer informatie over welke gegevens deze cookies verzamelen, zie Titel 8 hieronder.

Wij kunnen van u de volgende gegevens verzamelen, voor zover deze informatie relevant is voor de doeleinden waarvoor wij ze nodig hebben, zoals hieronder uiteengezet:

Persoonlijke identificatie- en contactgegevens, financiële identificatiegegevens, financiële transacties en BTW nummer
Doeleinde: Leveranciers- en klantenbeheer
Wettelijke grondslag: Uitvoering van contract met klanten en/of leveranciers

Persoonlijke en elektronische identificatiegegevens, gebruik van onze website / social media pagina’s
Doeleinde: Behandelen van reacties en vragen van bezoekers van onze website / sociale media pagina’s
Wettelijke grondslag: Onze rechtmatige belangen om op deze reacties en vragen te antwoorden en om in dialoog te treden met bezoekers van onze website of pagina’s

Persoonlijke en elektronische identificatiegegevens, persoonlijke kenmerken
Doeleinde: PR en direct marketingdoeleinden, nl. voor onze elektronische nieuwsbrief, waarin we geïnteresseerden op de hoogte brengen en houden van onze activiteiten, en om onze activiteiten te promoten
Wettelijke grondslag: De uitdrukkelijke toestemming van diegenen die zich inschrijven op onze nieuwsbrief (weet dat u het recht heeft om uw toestemming op elk moment opnieuw gratis in te trekken, zonder dat dit voor u negatieve gevolgen heeft, door een e-mail te sturen of via de opt-out link in elk van onze e-mails)

IP adres en andere informatie verzameld door cookies (bijvoorbeeld informatie over navigatie op onze website, zie Titel 8) of via Facebook (omtrent navigatie op onze Facebook pagina’s, waarvoor wij gezamenlijk met Facebook verantwoordelijk zijn)
Doeleinde: Aggregatie en anonimiseren van persoonsgegevens voor statistische/analytische doeleinden in het kader van het beheer en de goede werking van onze website, en om te begrijpen hoe mensen gebruik maken van onze website en sociale media pagina’s.
Wettelijke grondslag:
- Voor tracking/analytische cookies: uw toestemming (bijv. verkregen via cookie banner)
- Voor het gebruik van technisch noodzakelijke cookies: rechtmatige belangen om een functionele en bezoekersvriendelijke website te onderhouden

Wanneer bepaalde informatie verplicht is en andere informatie optioneel, zal dit duidelijk worden aangegeven door een sterretje (“*”), zodat u kan kiezen om ons al dan niet deze informatie te bezorgen.

Met onze dienstverleners (‘verwerkers’):
In het kader van onze activiteiten zoals hierboven opgesomd, delen wij uw persoonsgegevens soms met derden, in het bijzonder dienstverleners, die als ‘verwerkers’ voor ons optreden, waaronder bijvoorbeeld IT of PR/marketing dienstverleners of andere dienstverleners die in opdracht van ons werken.

Met ons boekhoudkantoor en/of onze juridische raadgevers (voor zover nodig voor het beheer van onze boekhouding of geschillen)

Met overheidsdiensten:
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de overheid, politiediensten of het gerecht indien hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.
Uw persoonsgegevens zullen niet doorgegeven worden naar landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Uw persoonsgegevens worden niet langer opgeslagen dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt (zoals hierboven omschreven). Nadien is het wel nog mogelijk dat zij terug te vinden zijn in onze back-ups of archieven, maar zij zullen niet langer actief in een bestand worden verwerkt.

Meer specifiek gelden de volgende bewaartermijnen:

• persoonsgegevens opgenomen in boekhoud-, financiële of andere officiële documenten zullen bijgehouden worden zolang als deze documenten wettelijk moeten worden bijgehouden, 
• persoonsgegevens vereist voor de uitvoering en opvolging van een contractuele relatie zullen bijgehouden worden gedurende de gehele duurtijd van die relatie en 10 jaar na de beëindiging ervan, 
• alle persoonsgegevens gebruikt voor marketingdoeleinden zullen bijgehouden worden zolang als wij u relevante mailings versturen. Van zodra wij merken dat uw contactgegevens niet langer accuraat of actief zijn, of wanneer u beslist om zich uit te schrijven, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer bijhouden voor deze doeleinden. 

Enkel indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of indien dit nodig is om onze belangen in rechte te verdedigen (bijvoorbeeld in geval van een geschil), zullen wij uw persoonsgegevens voor een langere periode bewaren. Meer informatie over onze bewaartermijnen is beschikbaar op verzoek.

Wij nemen de nodige administratieve, technische en organisatorische maatregelen om een veiligheidsniveau te waarborgen dat past bij de specifieke risico’s die we hebben geïdentificeerd. Wij beschermen uw persoonsgegevens op die manier zo goed als mogelijk tegen vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.

Verder proberen we er steeds voor te zorgen dat we uw persoonsgegevens accuraat en up-to-date houden. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in uw persoonsgegevens (zoals een wijziging van uw contactgegevens).

U heeft, binnen de wettelijke grenzen van artikelen 15-22 van de AVG, een recht: 

• op informatie en inzage van uw gegevens;
• op verbetering van onjuiste persoonsgegevens;
• op verwijdering van uw persoonsgegevens (‘recht om vergeten te worden’);
• op beperking van de verwerking;
• van bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijv. voor direct marketing doeleinden;
• uw persoonsgegevens te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare, en machine-leesbare vorm, en om die persoonsgegevens aan een andere verantwoordelijke (te doen) overdragen.

U kan deze rechten in beginsel gratis uitoefenen. Enkel bij onredelijke of herhaaldelijke verzoeken kunnen wij hiervoor een redelijke administratieve kost aanrekenen.

U kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te versturen aan hallo@immoiq.be of door ons te schrijven op volgend adres: Antwerpsesteenweg 124, 2630 Aartselaar. Wij proberen steeds zo snel mogelijk op uw verzoeken te antwoorden. Het is ook mogelijk dat wij u eerst om een identiteitsbewijs vragen om uw verzoek te controleren.

Verder heeft u ook het recht om een klacht in te dienen in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/). Voor meer informatie over uw rechten, en de omstandigheden waaronder u deze rechten kan uitoefenen, kan u ook de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit raadplegen. 

Cookies zijn kleine informatiebestanden die worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer of mobiel toestel via uw browser. De Belgische Wet Elektronische Communicatie is hierop van toepassing.

Sommige van de cookies die wij gebruiken op onze website zijn essentieel om de website technisch goed te laten functioneren, andere cookies dienen om u een betere, snellere en veiligere gebruikservaring te bieden.

Cookies worden vaak ingedeeld in de volgende categorieën:

• “sessiecookies”: cookies die automatisch gewist worden wanneer de gebruiker de browser afsluit,
• “permanente cookies”: cookies die op de eindapparatuur van de gebruiker opgeslagen blijven voor een welbepaalde bewaartermijn (cookies kunnen verstrijken na bijvoorbeeld enkele minuten, dagen of zelfs jaren), 
• “eigen cookies”: cookies die door de operator van de website zelf ontwikkeld en geplaatst zijn, en
• “cookies van derden”: cookies die geplaatst zijn door een website die tot een ander domein behoort dan het domein dat in de adresbalk van de betrokken website wordt weergegeven.

Hieronder kan u een lijst terugvinden van de cookies die wij gebruiken op onze website.

Type cookies:

Noodzakelijke / technische cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en zorgen ervoor dat u bepaalde delen ervan kan gebruiken. Zij laten u bijvoorbeeld toe om te navigeren tussen de verschillende onderdelen van de website om gegevens in te vullen, enz. Indien u deze cookies verwijdert, zullen bepaalde onderdelen van de website niet of niet optimaal werken.

_cfduid - Cloudflare - 2 jaar
X-CSRF-TOKEN - eigen cookie - sessie

Analytische cookies
Deze cookies stellen ons in staat om de bezoekers van onze website te herkennen, het aantal bezoekers te tellen en vast te stellen op welke manier zij navigeren. Dit helpt ons om de bezoekersnavigatie te verbeteren en te verzekeren dat bezoekers sneller en gemakkelijker vinden wat ze nodig hebben.
Wij maken ook gebruik van Google Analytics.. In dit kader kunnen uw gegevens worden opgeslagen op servers buiten Europa (zie: https://policies.google.com/privacy?hl=en). De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt door Google gebruikt om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt.

_ga - Google Analytics - 2 jaar
_gat_UA-104197587-1 - Google Analytics - sessie
_gid - Google Analytics - sessie
Facebook - 3 maanden

Functionele cookies
Functionele cookies zijn de cookies die het functioneren van onze website vergemakkelijken en aangenamer maken voor de bezoeker en ervoor te zorgen dat u een meer gepersonaliseerde gebruikservaring krijgt. Dit zijn bijvoorbeeld de cookies die uw taalvoorkeur onthouden, of die onthouden of u al dan niet voor de eerste keer onze website bezoekt, of u onze cookie-banner hebt aanvaard, enz.

WP_session - eigen cookie - 2 jaar
PHPSESSID - eigen cookie - sessie

Traceer- / advertentie- cookies
Onze website en marketing e-mails maken gebruik van traceercookies om de statistieken van gebruikers te traceren en u gepersonaliseerde berichten, advertenties en promoties te kunnen sturen.

ac_enable_tracking - Active Campaign - 1 maand
GPS - Youtube - 1 dag
PREF - Youtube - 8 maanden
YSC - Youtube - Sessie
VISITOR - Youtube - 8 maanden

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (zie hieronder). Hou er wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken. 

Alle grote internet browsers laten u toe de cookies te controleren die zijn opgeslagen op uw computer of mobiel apparaat:

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies 
• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en 
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 
• Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042 

Als u wilt uitloggen van Google Analytics voor alle websites, kunt u dit doen via http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Naast cookies, maken wij ook gebruik van social media plug-ins en Facebook-pixels op onze website.  

Social media plug-ins maken het mogelijk om u aan de hand van uw social media profiel te herkennen en om bepaalde gegevens (zoals uw identificatie- en contactgegevens en uw profielfoto) te importeren. Zij maken het eveneens mogelijk om social media (Facebook, Twitter of Youtube) ‘share’ knoppen te gebruiken. Meer informatie hieromtrent kan u terugvinden in het privacybeleid van uw social media platform. Indien u geen verbinding wenst te maken met uw social media profiel, kan u zich hierbij afmelden voordat u onze website gebruikt. 

Een Facebook-pixel is een stukje code dat gebruikt wordt op een website om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten en inzicht te krijgen in de acties die mensen uitvoeren op deze website. De pixelcode wordt in de header van de website geplaatst. Als iemand de website bezoekt en een actie uitvoert, dan wordt de Facebook-pixel geactiveerd en rapporteert deze de actie. Op deze manier kan men achterhalen welke klant welke acties uitvoert en kan men de klant opnieuw bereiken via toekomstige Facebook-advertenties, afgestemd op uw interessegebieden (ook “remarketing” genoemd). Wij gebruiken pixelgegevens om: (i) ervoor te zorgen dat onze advertenties aan de juiste mensen worden weergegeven, (ii) advertentiedoelgroepen te maken, en (iii) aanvullende advertentietools van Facebook te ontgrendelen. Meer informatie hieromtrent kan u ook terugvinden in het privacybeleid van Facebook.  Wij raden u daarnaast ook aan om uw eigen Facebook privacy-instellingen regelmatig te controleren en uw voorkeuren op die manier te bepalen. 

Van tijd tot tijd kan het nodig zijn dit Privacy- en Cookiebeleid te wijzigen. We raden u daarom aan om dit Privacy- en Cookiebeleid regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen steeds aangekondigd worden op onze website. Deze versie van het Privacy- en Cookiebeleid werd laatst gewijzigd op 20/3/2019.

Indien u vragen of bedenkingen zou hebben omtrent het Privacy- en Cookiebeleid van IMMOIQ BV of de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door een e-mail te versturen aan hallo(at)immoiq.be of ons te bellen op het gratis nummer 0800 92 980.